Veelgestelde vragen

1. Ik heb een vraag over mijn levering van The Solution en wil contact opnemen

Door de crisissituatie die is ontstaan door COVID-19, kan het zijn dat het langer duurt voordat je je bestelling ontvangt. The Solution wordt verzonden vanuit Scandinavië door Post Nord en in Nederland afgehandeld door PostNL. De verzendingen gaan zoals gebruikelijk, maar het kan helaas gebeuren dat de bezorgdiensten er langer over doen om je levering te bezorgen.

Wil je contact opnemen met de klantenservice, houd er dan rekening mee dat ook zij door de huidige situatie minder snel kunnen reageren dan gebruikelijk.

We hopen op je begrip.

Wil je je ongeopende verpakking retourneren, doe dat dan door deze in een rode PostNL-brievenbus bij jou in de buurt te deponeren nadat je je adres hebt doorgestreept en 'retour afzender' op de verpakking hebt geschreven.

Als je je verpakking op een andere manier retourneert (bijvoorbeeld met een track en trace of via een andere bezorgdienst), dan kunnen we de verzendkosten niet vergoeden. 

 

2. Ik wil m'n verpakking retourneren en m'n membership opzeggen

Je kunt je membership op ieder moment opzeggen. Hiervoor heb je meerdere opties; je kunt een mail sturen naar de klantenservice, of telefonisch contact opnemen.

Je kunt ook je ongeopende verpakking naar ons terugsturen door deze te deponeren in een rode PostNL brievenbus bij jou in de buurt. Streep je adres op de verpakking door en schrijf goed zichtbaar 'retour afzender' op de verpakking, voordat je deze in de brievenbus doet. In dat geval is de retournering kosteloos.

Je krijgt geen verzendkosten retour wanneer je je pakket met een track en trace code op een andere manier aan ons retourneert.

3. Hoe werkt een membership bij Oslo Skin Lab?

Als member, krijg je altijd minimaal 30% korting op de verkoopprijs van The Solution™ Anti-wrinkle collagen. We sturen je iedere vier weken een nieuwe verpakking zodat je je behandeling niet hoeft te onderbreken en nooit zonder komt te zitten.

Dit is een aanvullende service zonder verplichte periode of aankoopverplichting. Op deze pagina kun je er alles over lezen.

Als je de verzendingen wilt opzeggen of pauzeren, kun je contact opnemen met onze klantenservice: klantenservice@osloskinlab.nl. Je kunt ook telefonisch contact opnemen via 0800 0201 886  (op werkdagen tussen 08.30-16.30)

4. Wat zit er in The Solution™ Anti-wrinkle collagen?

The Solution™ Anti-wrinkle collagen bestaat voor 100% uit bioactief gehydrolyseerd collageen, dat afkomstig is van rund. Een sachet bevat 2.5 gram. Volgens wetenschappelijk onderzoek is dit de optimale dagdosis. Een hogere dosis innemen leidt niet tot betere of snellere resultaten. Een dagdosis bevat 9 kcal. 

The Solution is een anti-rimpel product, specifiek een collageen poeder dat je inneemt en dat van binnenuit werkt. Het product is afkomstig van rund en vermindert de zichtbare tekenen van het ouder worden. Ook helpt het de huid haar elasticiteit te behouden. Het collageen is heilzaam voor de volledige huid, en helpt ook de zichtbaarheid van cellulite (sinaasappelhuid) te verminderen. Verschillende gedetailleerde onderzoeken bevestigen dit.

Lees hier meer over deze onderzoeken.

5. Wat is collageen?

Collageen is een proteïne dat van nature voorkomt in het lichaam. Bij een jong persoon kan de huid tot 80% collageen bevatten. Tussen ons vijfentwintigste en dertigste begint het collageengehalte met ongeveer 1-2% per jaar af te nemen.
Collageen is de belangrijkste factor die de vorming van rimpels beperkt en die er voor zorgt dat je huid stevig en elastisch blijft. Wanneer de huid minder goed bestand is tegen externe factoren zoals zonlicht, vervuiling, dieet en roken, ontstaan lijntjes en rimpels. Collageen wordt in ons geval onttrokken aan rund, en komt ook voor in eiwitrijk eten. Om optimaal profijt te hebben van de collageen die we zo binnen krijgen, moet het bioactief zijn en verkleind worden naar exacte peptidelengtes. Proteïne in eten is niet gehydrolyseerd, en heeft daarom niet dit effect op de huid.

6. Is het collageen een dierlijk product?

Ja, het gehydrolyseerde collageen poeder is onttrokken aan bronnen die afkomstig zijn van runderen. 

Ons collageen wordt gewonnen uit restanten van grondstoffen die afkomstig zijn uit voedselproductie. Het is een voor zover mogelijk duurzame vorm van productie. De veiligheid en kwaliteit van de voedselproductie wordt zorgvuldig gecontroleerd. Onze leveranciers voldoen aan de EU-regelgeving met betrekking tot dierenwelzijn, welzijn en gezondheid.

Dit collageen is na het onttrekken verwerkt met speciale processen en technieken. We gebruiken dit collageen omdat hier solide wetenschappelijk onderzoek naar is gedaan, met zeer goede resultaten, waarover is gepubliceerd in medische databases.

7. Wat is het verschil tussen collageen in crèmes die je op de huid aanbrengt en collageen poeder dat je drinkt?

Onderzoek heeft uitgewezen dat het innemen (met eten of drinken) van Verisol® collageen aanzienlijke effecten heeft op de huid omdat het collageen bioactief en gehydrolyseerd is. Dit is het collageen die we gebruiken voor The Solution®. Door het eten of drinken van collageen, behandel je de gehele huid, dus niet alleen je gezicht. Gebruik voor een optimale huidverzorging, een vochtinbrengende crème met een UV-factor. Doe navraag bij professionals over welke crèmes het meest geschikt zijn voor jouw huidtype.

8. Hoe/waarom werkt collageen?

Er zijn verschillende soorten collageen. Type 1 werkt op je huid en type 2 op je gewrichten. The Solution™ bevat type 1 collageen.
Dit type collageen is bijzonder omdat het bioactief is en omdat het is gehydrolyseerd, oftewel opgebroken in enzymen zodat deze peptiden kunnen vormen in een aaneenschakeling van amino-zuren. Dankzij dit unieke, gecontroleerde proces breken specifieke enzymen de collageen op in collageen peptides die essentieel zijn voor het anti-aging effect dat dit product heeft. Deze peptides (ontwikkeld door Verisol®) zijn dubbelblind onderzocht en hebben een bewezen positief effect op de elasticiteit van de huid, lijntjes en rimpels. Lees hier meer over de wetenschappelijke onderzoeken die zijn gedaan.

9. Wanneer kan ik beginnen met het gebruik van The Solution™ Anti-wrinkle collagen om rimpels te voorkomen?

Om zichtbare tekenen van huidveroudering te voorkomen adviseren we je om tussen je vijfentwinstigste en dertigste te beginnen. Vanaf deze leeftijd neemt de huideigen collageen productie jaarlijks verder af. 

The Solution™ Anti-wrinkle collagen voorkomt en vermindert rimpels, zorgt voor het behoud van een elastische huid en vermindert de zichtbaarheid van cellulite. Ons product is geschikt voor iedereen, dus zowel mannen als vrouwen en onze members zijn tussen de 25 en 75 jaar oud.

10. Hoe vaak moet ik The Solution™ Anti-wrinkle collagen innemen?

Om het beste effect te bereiken moet collageen poeder dagelijks over langere tijd worden ingenomen. Er zijn onderzoeken gedaan naar de effecten op de gezichtshuid na acht weken, en onderzoek naar cellulite was uitgevoerd na gebruik van zes maanden. Als je een keer een dosis vergeet of overslaat is dat geen ramp, maar als je het gebruik staakt, neemt het effect langzaam weer af. Je kunt het poeder op ieder moment van de dag innemen. Er is geen bewezen resultaat dat een hogere dosis beter of sneller effect oplevert dus een sachet per dag, met 2.5 gram, is voldoende.

11. Kan ik collageen gebruiken tijdens mijn zwangerschap of wanneer ik borstvoeding geef of medicijnen gebruik?

Collageen is een lichaamseigen proteïne, dus het zou geen problemen moeten opleveren. Desondanks zijn onze producten niet getest op vrouwen die zwanger waren of borstvoeding gaven, dus we kunnen geen claims maken. We raden je daarom aan met je huisarts te overleggen of het gebruik in jouw geval ok is.

12. Wat voor onderzoek is er gedaan naar dit product?

In 2014 heeft het Duitse bedrijf Gelita onderzoeksresultaten gepubliceerd naar aanleiding van onderzoek naar orale inname van collageen peptiden met het Verisol® handelsmerk. De resultaten waren aanzienlijk, met een gemiddelde gemeten afname van rimpeldiepte van 20,1%.
Een onderzoek uit 2013 laat zien dat Verisol® collageen zorgt voor een toename van de elasticiteit van de huid met 15% na slechts vier weken gebruik. Een aanzienlijke afname van cellulite is aangetoond middels een onderzoek dat zes maanden in beslag nam. De resultaten daarvan zijn in 2015 gepubliceerd.

Alle onderzoeken zijn dubbelblind uitgevoerd zonder vaste volgorde, met een placebo controlegroep en gepubliceerd in betrouwbare medische databases. 114 (vrouwelijke) test deelnemers in de leeftijd 45-65 namen deel aan het onderzoek. Deelnemers namen gedurende acht weken dagelijks 2.5 gram Verisol® of een placebo in. Iedere groep bestond uit 57 dames. Lees hier meer over deze onderzoeken.

13. Wat is dubbelblind onderzoek?

Men spreekt van een dubbelblind onderzoek wanneer de deelnemer en de persoon die het onderzoek uitvoert, geen van beiden weten welke deelnemer het actieve ingrediënt inneemt en welke een placebo (middel zonder actieve ingrediënten) krijgt. Dit is de manier waarop in de farmaceutische industrie onderzoek wordt gedaan. Er zijn meerdere onderzoeken naar beauty en skincare gedaan op basis van de eigen waarneming van de deelnemers. Lees hier meer over deze onderzoeken.

14. Waarmee kan ik The Solution collageen poeder vermengen?

The Solution™ Anti-wrinkle collagen is een puur product zonder toegevoegde geur- of smaakstoffen, (micro)plastics of vulmiddel, dat kan worden vermengd met eten of drinken, warm of koud. Maak het bijvoorbeeld een onderdeel van je ochtendroutine en vermeng het met thee, koffie, sap, yoghurt, havermout, een smoothie of los het op in een glas water.

Als je The Solution met water vermengt, laat het glas dan even staan tot het poeder volledig is opgelost, voordat je het drinkt.

Als je The Solution vermengt met koolzuurhoudende drank zoals mineraalwater of bier, hou er dan rekening mee dat het gaat schuimen. We raden je in dit geval aan The Solution eerst op te lossen in een laagje water en er daarna je koolzuurhoudende drank aan toe te voegen. 

15. Het product klontert. Wat moet ik doen?

Als je het poeder oplost in een vloeistof, ontstaan er soms klonten. Roer de vloeistof door en laat het even staan tot het poeder helemaal is opgelost voordat je het opdrinkt.

Dit gebeurt omdat The Solution een puur product is en voor 100% bestaat uit collageen.  We hebben er geen andere stoffen aan hebben toegevoegd.

16. Waar wordt The Solution verkocht?

De producten van Oslo Skin Lab worden exclusief via onze websites verkocht. We zijn niet verkrijgbaar via andere kanalen zoals salons of andere websites.

17. Is The Solution alleen geschikt voor vrouwen?

The Solution is geschikt voor iedereen bij wie de eigen aanmaak van collageen achteruit gaat, dus ook voor mannen of mensen die zich anders identificeren. 

18. Ik wil The Solution bestellen maar ik woon in het buitenland

Als je niet in Nederland woont en The Solution wilt bestellen, kun je hierover contact opnemen met de klantenservice. Dat kan via mail: klantenservice@osloskinlab.nl of telefonisch via 0800- 0201 886.

Momenteel kunnen bestellingen verwerkt worden die geplaatst zijn vanuit Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Spanje, Portugal en België.

18. Wie is Oslo Skin Lab?

Oslo Skin Lab is eigendom van NutraQ AS, een van de grootste Noorse bedrijven die gezondheidsproducten verkopen aan consumenten, en bestaat sinds 1998. NutraQ AS is gelieerd aan een toegewijde afdeling van specialisten die helpen bij het ontwikkelen van producten met ingrediënten waarvan de werking bewezen is.

Oslo Skin Lab bestaat sinds 2016 en is verkrijgbaar in Noorwegen, Zweden, Denemarken, Finland, Tsjechië, Slowakije en sinds eind 2019 in Nederland.

19. Ik ben influencer en ik wil samenwerken met Oslo Skin Lab

Als influencer sta je vrij om The Solution uit te proberen en je ervaringen te delen op je social media kanalen. Om voor ons zichtbaar te zijn adviseren we je hierbij de hashtag #osloskinlab_member te gebruiken.

We hebben momenteel meerdere samenwerkingen lopen en scouten met professionele partijen naar mogelijke nieuwe partijen om mee samen te werken wanneer daar weer ruimte voor is.

20. Ik wil de producten van Oslo Skin Lab verkopen in mijn zaak of webshop

Momenteel verkopen we onze producten alleen via onze eigen website. Wanneer dit in de toekomst verandert, vind je daar op onze site meer informatie over.

21. Ik lees dat ESFA negatief heeft geoordeeld over het gebruikte collageen. Hoe zit dat?

"Het is niet correct dat EFSA het onderzoek heeft beoordeeld als niet-conform bevonden. De Europese Autoriteit voor Voedselveiligheid EFSA beoordeelt gezondheidsclaims die gevolgen hebben voor de gezondheid en geen "cosmetische" claims die het uiterlijk beïnvloeden.

Gelita stelde in haar aanvraag dat het effect van Verisol op rimpels en huidelasticiteit van invloed is op de gezondheid van de huid (zoals bijv. de huidbarrière), maar dat het effect alleen invloed heeft op het uiterlijk van de huid.

De EFSA heeft daarom niet beoordeeld of de documentatie over rimpels en huidelasticiteit goed genoeg is, aangezien deze effecten geen gezondheidsclaims zijn en dus buiten de door hen beheerde voorschriften vallen. De beschikbare onderzoeken tonen cosmetische effecten aan die het uiterlijk van de huid verbeteren in de vorm van de afname van rimpels en toegenomen elasticiteit."

Hoofd Onderzoek en Ontwikkeling, Dr. Scient. in biochemie, Bsc-voeding, Katja Svennevig

22. Sommige andere merken gebruiken meer collageen. Krijg ik als ik The Solution inneem niet te weinig collageen binnen?

Elke sachet The Solution bevat 2.5 gram bioactief gehydrolyseerd collageen, zonder verdere toevoegingen. We houden voor ons supplement de hoeveelheid aan die in onafhankelijk wetenschappelijk onderzoek het meest efficiënt bleek. Het innemen van een hogere dosis leidt - volgens de wetenschap - niet tot snellere of betere resultaten. Daarom zit in The Solution alleen de exacte hoeveelheid collageen die je lichaam kan gebruiken. Meer heb je niet nodig.