Privacybeleid

Wij nemen de bescherming van de persoonsgegevens van onze klanten serieus en zorgen ervoor dat alle verwerkingen van persoonsgegevens in overeenstemming zijn met de toepasselijke wetgeving. Hieronder geven wij een beschrijving van de wijze waarop wij jouw persoonsgegevens veilig verwerken.

Bijgewerkt: 1 oktober 2026

Inleiding

Wij hechten veel waarde aan uw recht op privacy. Deze privacyverklaring bevat informatie over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken. Heeft u vragen of wilt u meer informatie over onze verwerkingsactiviteiten? Neem dan gerust contact met ons op.

 

Wie wij zijn

Oslo Skin Lab wordt geëxploiteerd door NutraQ BV. NutraQ BV is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens in verband met Oslo Skin Lab. NutraQ BV is een onderneming die is geregistreerd in Nederland en statutair is gevestigd op Teleportboulevard 130, Unit 14, 1043 EJ Amsterdam. Wanneer wij in deze privacyverklaring verwijzen naar ‘Oslo Skin Lab’, bedoelen wij NutraQ BV als verwerkingsverantwoordelijke.

 

Van wie wij persoonsgegevens verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens van:

  • Klanten
  • Potentiële klanten, zoals bezoekers van onze website en socialmediaprofielen en abonnees op onze nieuwsbrief
  • Andere personen die contact met ons opnemen

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruikeni

In de onderstaande tabel staat welke persoonsgegevens wij verwerken en voor welke doeleinden, uit welke bronnen wij deze gegevens verkrijgen en op welke rechtsgrond wij ze verwerken.

Doel Soorten persoonsgegevens Bron Rechtsgrond
Aankopen beheren Naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, geslacht, leeftijd, aankoopgegevens, geschiedenis van klantcommunicatie Van u Noodzakelijk voor de uitvoering van onze overeenkomst met u
Uw gebruikersaccount beheren Naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, geslacht, leeftijd, aankoopgegevens, geschiedenis van klantcommunicatie Van u Noodzakelijk voor de uitvoering van onze overeenkomst met u
Campagnes en winacties beheren Naam, e-mailadres, geslacht, leeftijd, telefoonnummer Van u en mogelijk van derden, indien toestemming is gegeven

Ons gerechtvaardigd belang bij het beheren van campagnes en winacties, of uw toestemming wanneer de toepasselijke wetgeving dit vereist.

Wij vragen toestemming voordat wij de naam of gegevens van een winnaar van een winactie publiceren.

Loyaliteitsprogramma’s en klantlidmaatschappen beheren Naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, geslacht, leeftijd, aankoopgegevens, geschiedenis van klantcommunicatie Van u Noodzakelijk voor de uitvoering van onze overeenkomst met u
U marketingberichten sturen via sms, berichten of e-mail, waaronder gepersonaliseerde nieuwsbrieven, aanbiedingen en andere promotionele inhoud Naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, geslacht, leeftijd, aankoopgegevens, geschiedenis van klantcommunicatie Van u en mogelijk van derden, indien toestemming is gegeven Waar dit wettelijk verplicht is, vragen wij uw toestemming voordat wij marketingberichten versturen, waaronder gepersonaliseerde marketing. Waar dit is toegestaan, kunnen wij ons beroepen op ons gerechtvaardigd belang om marketingberichten aan bestaande klanten te sturen.
Telefonisch contact met u opnemen voor marketingdoeleinden Naam, telefoonnummer, aankoopgeschiedenis Van u en mogelijk van derden, indien toestemming is gegeven Uw toestemming wanneer de toepasselijke marketingwetgeving dit vereist, of, waar dit is toegestaan, ons gerechtvaardigd belang bij het promoten van onze producten, met inachtneming van uw recht van bezwaar.
Met u communiceren (bijvoorbeeld over afwijkingen bij facturering of levering) Naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, geslacht, leeftijd, aankoopgegevens, geschiedenis van klantcommunicatie, klanttevredenheidsscore Van u Ons gerechtvaardigd belang bij het verlenen van klantenservice en het beantwoorden van uw vragen.
Klachten en vorderingen afhandelen Naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, geslacht, leeftijd, aankoopgegevens, geschiedenis van klantcommunicatie, klanttevredenheidsscore Van u. Ons gerechtvaardigd belang bij het afhandelen van klachten en vorderingen.
U marktonderzoeken sturen Naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, geslacht, leeftijd, aankoopgegevens, geschiedenis van klantcommunicatie, klanttevredenheidsscore Van u Ons gerechtvaardigd belang bij het verbeteren van onze producten en diensten.
Personen controleren aan de hand van sanctielijsten en fraudedatabases Naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, geslacht, leeftijd, aankoopgegevens, geschiedenis van klantcommunicatie Van u en mogelijk van derden Onze wettelijke verplichtingen op grond van toepasselijke sanctie- en antiwitwaswetgeving, en ons gerechtvaardigd belang bij het voorkomen van fraude.
Inzicht verkrijgen en onze producten en communicatie verbeteren Naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, geslacht, leeftijd, aankoopgegevens, geschiedenis van klantcommunicatie, klanttevredenheidsscore Van u en mogelijk van derden, indien toestemming is gegeven Ons gerechtvaardigd belang bij het verbeteren van onze producten en communicatie of, waar vereist, uw toestemming.

Houd er rekening mee dat wij ook aanvullende soorten gegevens kunnen verzamelen of ontvangen als dat nodig is om de hierboven genoemde doeleinden te verwezenlijken.

Afhankelijk van de situatie kunnen wij uw persoonsgegevens ook gebruiken voor bepaalde doeleinden die niet onverenigbaar zijn met het doel waarvoor de gegevens oorspronkelijk zijn verzameld, zoals audits, analyses, rapportage, innovatie, geschillenbeslechting en fusies en overnames.

Hoe u uw toestemming kunt intrekken

Als toestemming de rechtsgrond is voor de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u deze toestemming op elk moment intrekken. U kunt dit doen door contact op te nemen met de klantenservice, de afmeldfunctie in onze nieuwsbrief te gebruiken of uw voorkeuren te wijzigen op “Mijn pagina”, indien beschikbaar. Het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

Hoe wij uw persoonsgegevens delen

Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met de volgende categorieën ontvangers, voor zover dit noodzakelijk is voor de hierboven genoemde doeleinden:

  • Met andere ondernemingen binnen de NutraQ-groep, wanneer dit noodzakelijk is voor interne administratie en dienstverlening.
  • Met autoriteiten en derden, indien dit wettelijk verplicht is.
  • Met professionele adviseurs en zakenpartners (bijvoorbeeld op juridisch of financieel gebied), wanneer dit noodzakelijk is om aan wettelijke verplichtingen te voldoen of onze rechten te beschermen.
  • Met onze leveranciers (zoals leveranciers van websites en IT-systemen), voor de doeleinden die in deze privacyverklaring worden beschreven. Waar nodig sluiten wij verwerkersovereenkomsten om te waarborgen dat uw persoonsgegevens rechtmatig worden verwerkt.
  • Met onze marketing- en analysepartners (bijvoorbeeld telemarketingbureaus, affiliatepartners en Trustpilot).

Doorgifte van persoonsgegevens buiten de EER

In bepaalde situaties kunnen wij uw persoonsgegevens doorgeven aan landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), onder meer wanneer onze leveranciers, onderleveranciers of zakenpartners in die landen gevestigd zijn.

Als de Europese Commissie niet heeft vastgesteld dat het betreffende land een passend niveau van gegevensbescherming biedt, zorgen wij ervoor dat andere passende waarborgen worden getroffen om uw persoonsgegevens te beschermen. Deze waarborgen kunnen onder meer bestaan uit de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Waar nodig beoordelen wij of het land voldoende bescherming biedt voor persoonsgegevens. Indien noodzakelijk nemen wij aanvullende maatregelen om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens worden beschermd volgens een norm die gelijkwaardig is aan de vereisten voor gegevensbescherming binnen de EER.

Op verzoek verstrekken wij meer informatie over internationale doorgiften van uw persoonsgegevens. Als u een kopie van de relevante waarborgen wilt ontvangen, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens.

Hoelang wij uw persoonsgegevens bewaren

Wij bewaren uw persoonsgegevens uitsluitend zolang dit noodzakelijk is voor de hierboven beschreven doeleinden, of zolang de toepasselijke wetgeving dit vereist.

In de onderstaande tabel staan de toepasselijke bewaartermijnen of de criteria die worden gebruikt om deze te bepalen.

In sommige gevallen kunnen wij persoonsgegevens langer of korter bewaren, bijvoorbeeld wanneer dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk is in verband met klachten, geschillen of vorderingen die door of tegen ons zijn ingesteld. In dergelijke gevallen verwijderen wij de persoonsgegevens zodra deze niet langer nodig zijn, tenzij wij wettelijk verplicht zijn ze langer te bewaren.

Categorieën persoonsgegevens Bewaartermijn
Naam, geslacht, leeftijd, contactgegevens, aankoop- en communicatiegeschiedenis, loyaliteitspunten, klanttevredenheidsscore

Klantgegevens worden bewaard zolang de klantrelatie actief is en vervolgens tot maximaal 12 maanden nadat u uw abonnement of lidmaatschap heeft beëindigd. Voor klanten met actieve loyaliteitspunten bewaren wij de klantgegevens tot maximaal 36 maanden.


Gegevens die op grond van boekhoudwetgeving of andere wettelijke vereisten moeten worden bewaard, bewaren wij zolang wij daartoe wettelijk verplicht zijn.


Contactgegevens van personen die geen klant zijn en die voor marketingcampagnes zijn verzameld, worden binnen een redelijke termijn na afloop van de campagne verwijderd, tenzij toestemming is verkregen voor verdere marketing. De termijn voor verwijdering kan in de campagnevoorwaarden worden vermeld.

IP-adres, type apparaat en besturingssysteem, locatie, gedrag op de website, klikken, tijd op de website, enzovoort Voor informatie over het bewaren van gegevens die via cookies worden verzameld, verwijzen wij naar ons cookiebeleid. Hierin vindt u ook informatie over bewaartermijnen en toegang door derden.

Uw privacyrechten

U heeft verschillende rechten met betrekking tot onze verwerking van uw persoonsgegevens. Deze rechten omvatten:

Recht Beschrijving
Informatie Meer informatie ontvangen over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken.
Inzage Een kopie ontvangen van de gegevens die wij over u hebben.
Rectificatie Verzoeken om correctie en aanvulling van de gegevens die wij over u hebben.
Gegevenswissing Verzoeken om verwijdering van gegevens als er geen toepasselijke rechtsgronden zijn voor de verwerking ervan.
Beperking Verzoeken om beperking van de verwerking van uw gegevens.
Gegevensoverdraagbaarheid Verzoeken om uw gegevens aan u over te dragen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.
Bezwaar Bezwaar maken tegen onze verwerking van uw persoonsgegevens. Dit omvat ook het recht om u af te melden voor direct marketing, zoals nieuwsbrieven.

Houd er rekening mee dat deze rechten onder de toepasselijke wetgeving aan voorwaarden en beperkingen zijn onderworpen. Dit betekent dat wij niet altijd verplicht of in staat zijn om volledig aan uw verzoek te voldoen.

Als u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens in strijd met de toepasselijke wetgeving gebruiken, kunt u een klacht indienen bij de lokale toezichthouder voor gegevensbescherming. Wij raden u echter aan eerst contact met ons op te nemen, zodat wij eventuele misverstanden kunnen ophelderen.

Voor personen in Nederland kan dit door een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: telefoon: +31 70 888 8500.
Postadres: Autoriteit Persoonsgegevens, Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag. Website: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

Voor personen in België kan dit door een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit: telefoon: +32 (0)2 274 48 00. 
Postadres: Gegevensbeschermingsautoriteit Drukpersstraat 35, 1000 Brussel. Website: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

 

Derden en sociale media

Wij hebben pagina’s op sociale media, waaronder Facebook, Instagram en TikTok, waar wij informatie over onze diensten verstrekken en met gebruikers communiceren. Via deze pagina’s kunnen wij geaggregeerde of geanonimiseerde inzichten ontvangen, zoals statistieken over de leeftijd, het geslacht en de locatie van gebruikers, evenals informatie die u met ons wilt delen, waaronder berichten, reacties en likes. Uw gebruik van deze platforms valt onder hun eigen privacybeleid en overige beleid.

Voor sommige gegevens die op het platform worden verwerkt, zijn wij samen met de aanbieder van het socialemediaplatform gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken. Dit geldt bijvoorbeeld voor geaggregeerde inzichten die wij verkrijgen op basis van uw activiteiten op onze pagina’s. U kunt contact met ons opnemen voor meer informatie of om uw privacyrechten uit te oefenen. Houd er rekening mee dat wij mogelijk niet op alle verzoeken kunnen reageren en u zo nodig moeten doorverwijzen naar het betreffende platform.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen wanneer wij dit noodzakelijk achten. U vindt altijd de meest recente versie van deze privacyverklaring op onze website.web.

Cookies

Als u onze website bezoekt, plaatsen wij cookies op uw apparaat. Meer informatie over het gebruik van cookies vindt u in ons cookiebeleid.

Contact

Neem gerust contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft of uw rechten wilt uitoefenen, waaronder het recht om uw toestemming in te trekken. Wij reageren zo snel mogelijk op uw verzoek en doorgaans uiterlijk binnen één maand.

U kunt contact met ons opnemen via: gdpr@nutraq.com.